Opret en Support sag

Vejledning i hvordan man opretter supportsager

Fra ID Connect servicedesk opretter du en supportsag, ved at klikke på "Create a support request"

Indtast så en sigende overskrift på sagen, samt en god beskrivelse af problemet.

Du har mulighed for at vedhæfte skærmprint, dokumenter eller lignende til sagen.

Du kan nu vælge om du ønsker at dele din sag med resten af din virksomhed eller om sagen kun må være synlig for dig. Som default vil sagen være delt med resten af din virksomhed, hvilke betyder, at de kan følge med i og kommenterer på sagen.

Når du klikker ”Send” bliver sagen oprettet og ID Connects team bliver notificeret. Herefter kan du altid tilføje flere kommentarer på sagen.

Du vil modtage en bekræftelse på oprettelsen på din mail og når ID Connect teamet skriver kommentarer på sagen, vil du modtage en e-mail notifikation på det.